一、岗位职责 账款监控：紧盯租赁业务合同执行，定期核对租赁费用明细，排查潜在回款风险，对可能逾期账款预警并拟定应对策略。同时，完善应收账款台账，记录租赁业务关键信息，实时更新数据，为催收提供依据。 催收执行：依据客户逾期及信用状况，定制催收方案。对逾期初期客户，通过电话、短信、邮件礼貌提醒；对逾期久的，采取上门、发律师函等措施，必要时协同法务走法律途径。还要与客户沟通，了解逾期缘由，协助制定合理还款计划并跟进。 客户维护：催收时注重维护公司与客户关系，专业耐心解答客户疑问，提升满意度。收集客户反馈，推动公司租赁业务流程与服务优化，对优质客户合规提供优惠，增强粘性。 数据分析：定期统计回款关键数据，如回款金额、回款率等，制成报表汇报。分析数据总结经验，为调整催收策略助力，剖析客户逾期规律，支持公司信用评估体系完善，降低业务风险。 部门协作：与租赁业务部门协同，了解客户需求与业务动态，解决租赁问题。配合财务核对账务，协助分析账龄结构。与法务部门联动，必要时启动法律催收，提供相关证据与资料。 二、任职要求 教育背景：大专及以上学历，金融、经济、会计、法律、市场营销等相关专业优先，具备租赁业务相关知识。 工作经验：有 1 - 3 年催收、销售回款、客户服务或相关金融领域经验，熟悉账款催收流程。有租赁行业经验者优先。 专业技能：熟练操作 Excel、Word、PowerPoint 等办公软件，能运用 Excel 做数据统计分析，了解《合同法》等法规，依法催收。 能力素质：沟通、谈判能力强，能灵活应对不同客户。具备问题解决与应变能力，抗压性好，团队协作佳，有责任心与执行力。 个人品质：诚实守信，遵守职业道德，不泄露机密，维护公司声誉。工作积极主动，有学习能力，适应行业变化。