招聘客服组长 要求：1. 大专以上学历，普通话标准，沟通能力强，男女不限； 2. 1年以上呼叫中心团队管理经验(IB)； 3. 性格开朗，善于与人沟通，愿意长期在呼叫中心行业发展； 4. 抗压能力较强，有明确的目标； 5. 善于学习、责任心强、诚实敬业，做事耐心细致、稳定、踏实，有较强的服务意识； 6. 熟练使用MS Office软件（Excel，Word，PPT） 工作内容：1. 负责组别的日常运营管理，确保整体工作质量。 2. 制定负责组别合理工作目标，以达成项目整体KPI。 3. 坐席日常工作的监控辅导与沟通，确保负责小组坐席工作状态稳定。 4. 负责小组升级投诉处理与坐席升级问题处理。 5. 坐席必要技能指导与支持。 6. 客户投诉处理。 7. 项目日常运营报表与其他临时报表制作。 负责组别坐席日常考勤、绩效信息记录。 薪资待遇：（3500-4000）+（0-1200 ），做五休二，五险一金 工作地址：九里湖，时代大道永嘉科技园 联系人：15852039502（微信同）