职责义务： 1.熟悉所有房型，可用性，房价，团队活动以及帐单，日常事件，促销房价，VIP客人以及回头客。 2.确保与酒店标准一致对所有客人热情迎接。 3.严格执行信用卡操作程序和政策。 4.严格客人退房步骤，确保帐单记录与酒店标准保持一致。 5.维护和精确的交接备用金。 6.完全熟悉并有效地处理外币流通以及兑换率，从而为客人提供外币兑换服务。 7.熟悉所有旅行社的付款凭证，以及团队帐单程序。 8.在酒店安全政策以及程序的前提下，发放保险箱及房卡。 9.专业的礼宾服务知识，正确的为客人提供安康市的旅游景点信息，收费情况。合理的为客人安排旅游，车务需求，机票购买及确认，餐厅预定等。 10.依据黄金承诺和雅高瑞享激情宣言完成部门的各项工作。 资格条件： 请注意这是雅高瑞享的指导方针和文化，雇用和提升有激情有能力有潜力的家庭成员。 个人技能： 1.友好，始终以客人为中心。 2.有良好的沟通技巧，并且拥有工作岗位需要的最基本的语言交流能力。 3.能独立工作并且负起个人责任。 4.良好的团队合作精神。